2022河南省考申论热点：手机“公摊面积”谁来买单

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【热点背景】

明明买的是128G的手机，为何显示只有112G的内存?这是很多人的疑问。根据专业人士的解释，系统本身确实会占据一些内存。而且，一些预先安装的软件，也会占用内存。

【观点聚焦】

有人把手机用户的内存损失，比作住房“公摊面积”，但就算是公摊也该有系数限制，有明文可循。当下市面上几乎所有手机的可用内存都小于标注参数，且差值在越扩越大。这说明手机内存名实不符是业内惯例，更说明手机内存标注需要规范管理。手机价格与内存息息相关，不成文的规则不一定就是不可改变的规则，优化消费环境，需要更多较真儿的消费者。

根据《消费者权益保护法》，消费者享有知情权，有权要求经营者提供商品的真实情况;经营者应当确保其提供的商品信息真实、全面、准确，不得作虚假或者引人误解的宣传。若消费者购买的是内存128G的手机，但只有112G，这一情况确实涉嫌虚假宣传，侵犯消费者的知情权和选择权。这意味着，不能因为是约定成俗的东西，便就认为是合理的，手机内存“缺斤少两”折射出的个人权益“缺斤少两”不容忽视。

手机内存的大小，应该有一个明确的行业标准，涵盖实际可以使用的内存和全部的内存等定义，并对预先占用的内存进行明确规定，以最大限度地保护消费者的知情权。只有用明确的行业标准将相关事项规定得细致明了，才不会引发大的争议。不然，相关事情引发的讨论仍将周而复始出现。

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