焦作事业单位申论热点:南京做活旅游＂微＂营销

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　　或许是由于人们的生活节奏在加快，越来越多的人希望在尽可能短的时间内获取尽可能多的信息，微博、微电影、微信、微小说等一系列“微”体裁火了起来。针对现代人的需求，南京旅游也做起了“微”文章。

　　微博、微信、微网站，紧跟时代潮流的“微”宣传

　　“世界知名的树上探险公园‘冒险森林’近日落户南京红山森林动物园，5月20日开始进行试营业。”

　　“南京栖霞山景区将建成一个‘百草园’，市民们将能在此欣赏到各类珍稀中草药。”

　　只要关注南京市旅游委员会官方微博，粉丝们就不会错过南京旅游的新资讯。在该官博的主页上，还有南京旅游咨询及投诉的电话，并添加了如南京旅游地图、必玩景点攻略、南京景点全搜等网页链接，供有需要的游客查询。

　　2011年5月19日，南京旅委官方微博正式开通，秉持“服务、沟通、分享”的宗旨，全心全意为广大旅游爱好者服务。除了及时发布南京旅游信息外，2012年，南京市旅委组织招募了200名来自各行各业的旅游爱好者，组成旅游微博志愿者队伍，定期组织线上线下互动，同时利用官博平台，先后组织策划“南京遇见体”、莫愁湖荷花的故事、“下一站：六合”、“放假季节”等主题活动，专门邀请知名网友参加梅花节，开展“梅花时节话南京”，扩大南京市场辐射力。丰富的内容，多彩的活动让市旅委官博赢得了社会的广泛赞誉，跻身“全国十大旅游政务微博”、全省十大政务微博，目前，南京旅游新浪和腾讯官博拥有粉丝近30万。

　　有了微博宣传成功的先例，自2012年起，南京市旅委便开始尝试微信推广南京旅游，于今年5月19日正式推出。微信用户可通过扫描二维码或者搜微信号“NJLVYOU”或“南京旅游”的方式收听南京市旅委官方微信。

　　目前南京旅委官方微信可以为听众推送南京旅游资讯、南京风情文化介绍、南京旅游攻略等信息，并可以与粉丝互动，把南京好玩的、好吃的和发生在线的正能量故事分享给更多听众，同时通过微博再次传播;快速处理有关旅游服务的突发事件，回应或指导游客投诉和咨询。此外，南京旅委官方微信还可以根据粉丝输入的关键字或数字代码，进行自动回复，如用户输入“南京旅游手绘地图”、“地图”或者代码“51914”，微信便立即将南京旅游手绘地图发送给用户，快捷高效。据悉，该自动回复系统批建立的信息共有31条，涵盖了南京重要景点、乡村旅游、美食、交通、民国建筑、佛教文化、攻略及门票价格等方面的信息。接下来，南京旅委官方微信还将开设新版块，如导游看南京、我与青奥会、在路上等。同时，也将动员市民及志愿者用镜头表现南京新面貌或者提供一些南京话的音频、音像、南京民俗风情相关资料及南京变化、地名故事等，从而丰富南京旅委官方微信的文化资源，为南京旅委官方微博的听众们展现出一个真实、生动的南京。

　　针对国外市场，南京市旅委也采取了“微”宣传的方式。今年，南京市旅委与CNN合作，推出南京旅游主题微网站，按照外国人的审美情趣和阅读习惯，为南京旅游量身定制英文网站(www.cityofnanjing.com)，为了丰富网站内容，CNN还特邀旅游专栏作家为南京撰写了相应游览指引，同时，网站所提供的信息都可以通过海外知名社交媒体如Facebook、Twitter等进行分享和传播，据介绍，从CNN的反馈数据来看，南京旅游主题微网站的点击率是在同类网站中高的。

　　《玩转南京》游戏、“致青春”微旅游，从虚拟到现实的“微”旅游

　　“微”宣传，可以说是在广泛传播南京印象，推广“微”旅游则是以体验的方式促使人们对南京形成情感认知。在“微”旅游的推广中，南京走了一个从虚拟到现实的过程。

　　今年3月推出的全国城市旅游手机游戏《玩转南京》，就是一款带领玩家在虚拟游戏世界中畅游南京的产品。

　　《玩转南京》是一款大富翁类的游戏，Q版的游戏画面足以吸引玩家的眼球。而作为城市旅游营销游戏，《玩转南京》中以卡通的方式呈现出50家南京景点，每张地图与每个关卡都是与这些景点相结合，并将南京美食、文化融入其中，等游戏后，玩家遇到的所有景点都将被自动记录下来，这时游戏变成了一本实用的南京旅游手册，玩家可以在游戏中看到这些被记录下来的景点的相关信息以及交通线路。

　　“在玩游戏的过程中可以了解到一些南京的景点，更有意思的是游戏中的人物说的都是南京方言，很有地方特色，让人感觉很亲切”，在体验过《玩转南京》后，来自苏州的张先生这样告诉笔者。为了增加游戏的趣味性，游戏中房屋搭建有当代、民国、明清几种风格可供选择，并设置了关于南京旅游的问答游戏。

　　如果说《玩转南京》是南京“微”旅游在虚拟世界中的呈现，那么近期南京推出的“致青春，微旅游，发现南京美校园”活动则是在现实中真正意义上推广“微”旅游的尝试。

　　“微旅游可以理解为计划之外的短程旅游”，南京市旅游委员会促进处处长夏军告诉笔者，很多人到南京是出差或探亲，推微旅游的目的就是希望给这部分人群提供一个主题明了，有趣又简短的旅游线路，激发他们对南京进行探索、体验的热情，从而让更多人形成对南京的情感认知。

　　“电影《致我们终将逝去的青春》在南京多个高校取景拍摄，引起了大家对南京高校的广泛关注，为我们推广南京微旅游带来了一个好机遇”，夏军表示，《致青春》中所展现的并不是南京校园的全部魅力，所以，南京市旅委与南京广电集团联合推出“致青春，微旅游，发现南京美校园”活动，邀请大家边走边拍，通过微博微信展现南京校园游的魅力，发动群众来共同发现校园之美、南京之美，活动共设置三个话题，“发现青春”、“定格青春”和“美丽新校园”，网友可在南京校园中寻觅电影场景，拍摄照片并上传，“发现青春”的点滴记忆，然后编辑讲述与青春有关的动人故事，参与“致青春”话题的讨论;亦可捕捉季节变化中的美校园，展现“定格青春”。终，照片和文字将被集结成《青春南京校园游》的宣传册出版，线上精美照片和故事也将被做成微刊，在活动官方微博发布。此外，据透露今年6月或将形成相关线路产品，进行推广。

　　“在我们近期做的旅游营销方式调查中，通过网络营销的方式占了20%多，是十几个营销方式中占比较大的一个，其受众主要是中青年人。”南京旅游职业学院旅游管理学院院长方法林表示，南京旅游做“微”文章既顺应了时代需求，也抓住了即将举办的亚青会与青奥会为南京带来众多青年游客的发展机遇，“‘微’宣传、 ‘微’旅游可能更容易被中青年人接受，所以在宣传及设计相关产品的时候，当更注重这部分人群的需求。”

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